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中國鐵建首個“數字員工辦公室”建成投用

來源:本站原創 ?作者:劉超?汪鴻? ?時間:2022-05-13?【字體:??

業務處理效率提升10倍,數據處理準確率達100%,資金結算業務可替代80%的人工……日前,中國鐵建首個由財務機器人組建的“數字員工辦公室”在中鐵十二局財務共享服務中心建成投用,在國內率先實現用財務機器人從事高安全管控、高精細作業,綜合性能指標處于行業領先位置。

“數字員工辦公室”通過組建機器人團隊,引入機器人助手、機器人指揮監控系統、運營保障系統等實現新型財務機器人作業模式。據該項目負責人介紹,“數字員工”不是真正意義上的自然人員工,而是基于“RPA+AI+NLP”平臺開發,具有一定認知、理解、判斷、分析及對話能力,擁有一定“智商”,可實現自主上崗(或輔助人工)處理業務的智能財務機器人,也被稱作“數字勞動力”,目前該“數字員工辦公室”已有25個財務機器人上線運行。

“數字員工辦公室”

財務機器人及其助手是“數字員工辦公室”的核心成員,其主要負責單據分揀、資金結算、數據校驗、單據復核、U盾集中管控、決策支持等。該集團共享中心負責人介紹,目前該集團每年結算業務達56萬筆,日平均量近2300筆。

“數字員工辦公室”在面對龐大的業務體量時,財務機器人可瞬時獲取支付指令,從中分揀工作任務并復核支付指令的合規性,判斷業務流程,在專用U盾集群控制器上自動切換U盾,識別銀行網站驗證碼并自動登錄網銀,進行付款信息錄入,經多重數據校驗后再向銀行發出支付指令,并根據銀行反饋支付信息結果,在支付單上做相應付款標志,記錄支付日志,整個過程僅需1分鐘左右。

“數字員工”嚴格按照預先設置的先審批后付款的標準流程操作,根本上杜絕了資金舞弊風險,在防范資金風險、職業犯罪等方面創新性發揮了關鍵作用。同時,可實現7×24小時不間斷高效作業,克服了人工操作公差高、峰值處理能力差的缺點。此外,其可實現遠程監控“數字員工辦公室”U盾集中管理和運行,解決了必須U盾隨人走的辦公痛點。

“數字員工辦公室”還集成配備了指揮監控系統和運營保障系統。指揮監控系統采取主動監控和被動響應的雙預警模式,可遠程指揮機器人并實時監控機器人運行狀態和操作軌跡;運營保障系統則通過制定相關管理制度,對“數字員工辦公室”的權限授予、網銀盾監管、運營維護、業務操作以及安全防護等進行規范;通過高清視頻遠程監控、全透明化辦公場所、郵件電話多路自動報警等模式,為“數字員工辦公室”提供穩定安全的運行環境。

目前,“數字員工辦公室”已成功申報獲得財務機器人智能網銀結算處理系統、財務機器人助手RPA Helper應用系統兩項軟件著作權?!皵底謫T工辦公室”建成投用也為中國鐵建推進財務管理信息化、數字化及風險管控智能化發展提供了強力支撐。

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